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Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Um Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen?". Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen. Der Link ist 24 Stunden gültig.
Was mache ich, wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht funktioniert?
Falls Sie Probleme mit der 2FA haben, können Sie diese mit Ihrem 16-stelligen Rücksetzcode zurücksetzen. Diesen Code haben Sie bei der Einrichtung der 2FA erhalten. Falls Sie diesen Code nicht mehr haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support.
Welche Browser werden unterstützt?
Unsere Anwendung unterstützt alle modernen Browser in ihrer aktuellen Version:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Safari
Wir empfehlen, Ihren Browser stets auf dem neuesten Stand zu halten.
Wie kann ich mein Benutzerkonto löschen?
Die Löschung von Benutzerkonten muss durch einen Administrator Ihrer Organisation erfolgen. Bitte wenden Sie sich an Ihren internen Datenschutzkoordinator oder Administrator. Bei Fragen steht Ihnen auch unser Support zur Verfügung.
Wie sind meine Daten geschützt?
Ihre Daten werden mit höchsten Sicherheitsstandards geschützt:
- Verschlüsselte Datenübertragung (TLS 1.3)
- Verschlüsselte Datenspeicherung
- Hosting in zertifizierten deutschen Rechenzentren
- Regelmäßige Sicherheitsaudits
- Zwei-Faktor-Authentifizierung